Leverans & returer

Hos D'AVENIR tillverkas varje smycke på beställning.

I stället för att hålla smycken i lager tillverkas varje smycke särskilt för den som ska bära det. Det låter oss arbeta mer genomtänkt, minska onödig produktion och lägga fokus på hantverket i stället för på lagerhållning.

Tillverkning och leverans

Varje smycke från D'AVENIR tillverkas på beställning i Sverige.

Vår normala tillverkningstid är fyra till sex veckor från den dag din beställning bekräftas. Den leveranstiden är en del av din beställning. Om ditt smycke behöver längre tid meddelar vi dig alltid innan tillverkningen påbörjas.

När smycket är färdigt packas det omsorgsfullt och skickas med försäkrad frakt och spårning. Leveranstiden varierar beroende på destination och valt fraktsätt.

Frakt

Vi erbjuder försäkrad frakt med spårning inom Sverige och till övriga EU. Frakt utanför EU kan erbjudas på förfrågan.

Inga tullavgifter eller importavgifter tillkommer vid leverans inom EU. Vid leverans utanför EU kan lokala tullavgifter, skatter eller importavgifter tillkomma beroende på mottagarland, och dessa ansvarar kunden för.

Returer

Du kan returnera de flesta smycken inom 14 dagar från att du tagit emot dem. Vi erbjuder detta oavsett om den lagstadgade ångerrätten enligt distansavtalslagen gäller för just din beställning.

Så returnerar du ett smycke

Fyll i vårt returformulär inom 14 dagar från att du tagit emot smycket, eller mejla oss på contact@daveniratelier.com.
Vi ordnar försäkrad returfrakt och skickar de handlingar du behöver. Skicka inte tillbaka smycken oförsäkrat.
När smycket nått oss återbetalar vi hela köpeskillingen inom 14 dagar, till det betalsätt du använde.

Påbörja en retur här: Returnera ett smycke.

Smycken vi inte kan ta tillbaka

Följande smycken omfattas varken av den lagstadgade ångerrätten eller av vår frivilliga returpolicy, eftersom de tillverkas efter dina egna önskemål och inte kan erbjudas någon annan:

specialbeställda smycken som formgetts åt dig genom privat konsultation
smycken som graverats på din begäran
smycken tillverkade efter mått eller specifikationer utanför våra standardalternativ
smycken som vi ändrat storlek på åt dig

Skicket på returnerade smycken

Du är välkommen att undersöka ett smycke så som du hade gjort i en butik. Ett smycke som returneras med tecken på användning, skada eller ändring kan ge en minskad återbetalning som motsvarar värdeminskningen.

För mer information, se våra Köpvillkor.

Frågor

Har du frågor innan du lägger din beställning hjälper vi dig gärna.