Köpvillkor

Dessa köpvillkor beskriver avtalet mellan dig och D'AVENIR när du lägger en beställning via vår webbplats eller under en privat konsultation.

Företagsuppgifter

D'AVENIR AB
Organisationsnummer: 559581-4731
Momsregistreringsnummer: SE559581473101
Stockholm, Sverige
contact@daveniratelier.com

Dina rättigheter enligt lag

Ingenting i dessa köpvillkor begränsar eller utesluter dina tvingande rättigheter enligt svensk konsumentlagstiftning. Om något här strider mot de rättigheterna är det dina lagstadgade rättigheter som gäller.

Produkter

Varje smycke från D'AVENIR tillverkas på beställning.

Eftersom varje smycke tillverkas individuellt av naturmaterial kan mindre variationer förekomma i diamanternas utseende, i ädelmetallerna och i finishen. Produktbilderna är vägledande och ska inte betraktas som exakta återgivningar av det färdiga smycket.

Dessa naturliga skillnader är en del av karaktären hos fina smycken och ska inte betraktas som fel.

Priser och betalning

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms. Det pris som visas när du lägger din beställning är det slutliga priset för smycket. Eventuell fraktkostnad visas separat innan du betalar.

Betalningen hanteras säkert av våra betalningspartner. Din beställning blir bindande när betalningen har godkänts och vi har skickat din orderbekräftelse.

Tillverkning och leverans

Varje smycke från D'AVENIR tillverkas på beställning i Sverige. Vår normala tillverkningstid är fyra till sex veckor från den dag din beställning bekräftas, och genom att lägga en beställning godkänner du den leveranstiden. Om ett smycke behöver längre tid meddelar vi dig innan tillverkningen påbörjas. Frakt och leverans beskrivs under Leverans & returer.

Returer och ångerrätt

Du kan returnera de flesta smycken inom 14 dagar från att du tagit emot dem. Vi erbjuder detta oavsett om den lagstadgade ångerrätten enligt distansavtalslagen gäller för just din beställning.

För att returnera ett smycke fyller du i vårt returformulär inom 14 dagar från leverans, eller skriver till oss på contact@daveniratelier.com. Vi ordnar försäkrad returfrakt och skickar de handlingar du behöver. När smycket nått oss återbetalar vi hela köpeskillingen inom 14 dagar, till det betalsätt du använde.

Du kan även använda formuläret direkt: Returnera ett smycke.

Följande smycken omfattas varken av den lagstadgade ångerrätten eller av vår frivilliga returpolicy, eftersom de tillverkas efter dina egna önskemål och inte kan erbjudas någon annan:

specialbeställda smycken som formgetts åt dig genom privat konsultation
smycken som graverats på din begäran
smycken tillverkade efter mått eller specifikationer utanför våra standardalternativ
smycken som vi ändrat storlek på åt dig

Du är välkommen att undersöka ett smycke så som du hade gjort i en butik. Ett smycke som returneras med tecken på användning, skada eller ändring kan ge en minskad återbetalning som motsvarar värdeminskningen.

Specialbeställningar

Specialbeställda smycken som tas fram genom privat konsultation kan kräva ditt skriftliga godkännande av en offert, en ritning eller en specifikation innan tillverkningen påbörjas.

Du får avbeställa en specialbeställning efter godkännande. Eftersom smycket tillverkas åt dig och inte kan erbjudas någon annan kund har vi då rätt till ersättning för det arbete som redan utförts, för material och stenar som avsatts till ditt smycke, samt för utebliven vinst, i enlighet med konsumentköplagen. Vi meddelar dig alltid vad det uppgår till innan du bestämmer dig.

Reklamationer

Om ett smycke är felaktigt eller inte stämmer med vad som avtalats har du tre år från leverans på dig att reklamera enligt konsumentköplagen. Kontakta oss så snart du upptäcker problemet.

Under de första två åren efter leverans anses ett fel ha funnits redan vid leveransen, om vi inte kan visa något annat.

Om vi inte kan lösa en reklamation tillsammans kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, arn.se. Vi följer ARN:s rekommendationer. Bor du i ett annat EU-land kan du även kontakta Konsument Europa i ditt land.

Skötsel och service

Varje smycke från D'AVENIR är tillverkat för att hålla i generationer. Vi rekommenderar att du behandlar dina smycken varsamt och följer våra skötselråd för att bevara utseendet över tid.

Om ditt smycke behöver service, rengöring eller underhåll är du välkommen att kontakta oss, vi hjälper dig gärna.

Storleksändring av ringar

Vi förstår att det ibland krävs en mindre justering för att hitta rätt passform.

För förlovningsringar och släta vigselringar erbjuder vi en kostnadsfri storleksändring inom 30 dagar från leverans. Det gäller inte eternityringar eller modeller som av konstruktionsskäl inte går att ändra storlek på. Observera att en ring som vi ändrat storlek på inte längre kan returneras.

Tillämplig lag

Dessa köpvillkor regleras av svensk rätt.

Om du är konsument och bosatt i ett annat EU-land innebär detta lagval inte att du fråntas det skydd som följer av tvingande konsumentskyddsregler i det land där du bor.

Kontakt

Om du har frågor om dessa köpvillkor är du välkommen att kontakta oss på contact@daveniratelier.com.